Débit neufbox sfr

 

Vous disposez d'une box SFR (ou neufbox SFR) et vous avez constaté une baisse importante du débit.
Plutôt que d'appeler le service client 1023, voici un moyen de résoudre le problême.
Tout d'abord vous accédez à la box par 192.168.1.1,
puis Etat → Internet ou 192.168.1.1/state/wan
Dans la rubrique Informations de la ligne ADSL, vous devez lire la valeur de Débit flux descendant.
Si par exemple, vous lisez 9000 Kbps alors qu'auparavant vous aviez 18000 Kbps, il y a effectivement un problême.
Vérifiez maintenant la ligne Mode de transmission, si vous lisez autre chose que ADSL2+
(par exemple G.DMT), il faut vérifier la configuration.
La première des choses à vérifier, concerne la connectique, notamment la prise téléphone dans le mur. N'aurait-elle pas été légèrement déplacée ? A vérifier.
Ensuite, allez dans l'onglet maintenance ou mieux entrez directement :
192.168.1.1/maintenance/dsl/config.
Voici un exemple :

neufbox SFR

Vous pouvez forcer la box à adopter uniquement le mode ADSL2+ qui correspond au haut débit.

neufbox SFR

Décochez les cases comme indiqué. Cliquez le bouton Valider.

Redémarrez la box. Attendez que le voyant passe au vert.
Vérifiez ensuite que le débit est revenu à la valeur habituelle.
Si le problême n'est pas résolu, seul le service client pourra tester la ligne.


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Dernière Modification : Mar 17 Janvier 2017 17:43
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